Mi retiro está pendiente, ¿qué hago?
Por qué un retiro queda en revisión, cuánto tarda y qué puedes hacer para acelerarlo.
Cada retiro pasa por una revisión rápida antes de enviarse. La mayoría se aprueba en minutos, pero algunos quedan pendientes un poco más. Estos son los motivos más comunes y cómo resolverlos.
Motivos habituales
- Tu cuenta todavía no está verificada: sube tu documento desde Mi cuenta · Verificación.
- No apostaste al menos una vez el monto depositado (rollover 1x).
- Tienes un bono activo con requisitos de apuesta pendientes.
- El método de retiro es distinto al que usaste para depositar.
- Revisa el estadoEn Billetera verás el estado del retiro y, si falta algo, el motivo.
- Completa lo que falteSube el documento pedido o termina el rollover. El retiro se aprueba solo cuando todo está en orden.
- Escríbenos si pasaron más de 24 hAbre el chat con el número de la operación y lo revisamos contigo.
Nunca te pediremos tu contraseña ni códigos de verificación para aprobar un retiro.