Reglas de deportes

01Reglas generales

1.1Estas reglas se aplican a todas las apuestas deportivas de [OPERADOR] y completan los Términos y condiciones. Si un mercado tiene una regla propia distinta, prevalece la del mercado.

1.2Una apuesta es válida cuando aparece como confirmada en Mis apuestas con su número de boleto. La apuesta mínima es de $0.10 o su equivalente en [MONEDA].

1.3Los horarios se muestran en tu zona horaria. Si una apuesta previa al partido se acepta por error después del inicio del evento, se anula.

02Aceptación y cambios de cuota

2.1La cuota válida es la que aparece en el boleto al confirmarse la apuesta. Si cambia mientras confirmas, te mostramos la nueva antes de aceptarla.

2.2Desde el boleto puedes elegir aceptar siempre los cambios, solo las subidas o ninguno.

03Liquidación de apuestas

3.1Liquidamos con el resultado oficial al terminar el evento, según los datos de [PROVEEDOR DE DATOS DEPORTIVOS]. Los cambios posteriores (sanciones, apelaciones) no modifican una apuesta ya liquidada.

3.2Los mercados de "Pasa de ronda" o "Gana el torneo" sí incluyen la prórroga y los penales.

04Apuestas anuladas

4.1Una apuesta anulada se liquida con cuota 1.00 y se devuelve el monto. En una combinada, la selección anulada cuenta como 1.00 y el resto sigue en juego.

• El evento se aplaza más de 48 horas o cambia de sede (salvo que el local siga siendo el mismo).
• El evento se suspende y no se reanuda en 48 horas; los mercados ya decididos se mantienen.
• En tenis, si un jugador se retira, las apuestas al ganador del partido se anulan; los sets terminados se liquidan.
• En apuestas a un jugador, si no participa en el evento, la apuesta se anula.

05Combinadas y sistemas

5.1Una combinada puede tener hasta 20 selecciones de eventos distintos. No se aceptan selecciones relacionadas entre sí (por ejemplo, el ganador de un partido y el resultado exacto del mismo partido).

5.2En las apuestas de sistema, cada combinación se liquida como una combinada independiente.

06Cash out

6.1El cash out te permite cerrar una apuesta antes de que termine por el monto que te ofrecemos en ese momento. Puede ser total o parcial.

• El monto ofrecido cambia con el marcador y las cuotas, y no está disponible mientras un mercado está suspendido.
• Una vez aceptado, el cash out es definitivo aunque el resultado final te hubiera favorecido.
• No está disponible en apuestas gratis ni en apuestas hechas con saldo de bono.
• Si un cash out se acepta por un error técnico o de cuota, liquidamos la apuesta con el resultado real.

07Apuestas en vivo

7.1Las apuestas en vivo se confirman con una espera de 3 a 10 segundos, según el deporte, para proteger a todos de cambios bruscos. Si en ese tiempo hay una jugada de peligro (un penal, un punto de quiebre), la apuesta puede rechazarse.

7.2El marcador y el reloj en vivo son orientativos y pueden llevar algunos segundos de retraso. Para liquidar vale siempre el resultado oficial.

08Errores evidentes

8.1Un error evidente (o palpable) es una cuota, un mercado o un resultado claramente equivocado: una cuota de 15.00 donde el mercado paga 1.50, equipos invertidos o un evento que ya había terminado.

8.2Ante un error evidente, liquidamos la apuesta con la cuota correcta del momento. Si no es posible, la anulamos y devolvemos el monto. Siempre te avisamos cuando corregimos una apuesta.

09Pago máximo

9.1Cada apuesta y cada cliente tienen un pago máximo por día, según la competición. Las ganancias que lo superen no se pagan.

9.2Los montos están en dólares o su equivalente en [MONEDA]. [OPERADOR] puede fijar límites menores para una cuenta o un mercado.

10Reclamos

10.1Si no estás de acuerdo con la liquidación de una apuesta, escríbenos dentro de los 14 días siguientes con el número de boleto, por chat o con una solicitud en el Centro de ayuda.

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