Lo esencial en 1 minuto
- Debes tener 18 años o más, o la edad legal de tu país.
- Una sola cuenta por persona; los datos deben ser reales.
- Verificamos tu identidad antes del primer retiro.
- Cada bono tiene requisitos de apuesta y plazo propios.
- Puedes poner límites o autoexcluirte cuando quieras.
- Ante cualquier duda, el chat responde 24/7.
Índice 10 secciones
01Definiciones
En estos Términos, las siguientes palabras tienen el significado que se indica a continuación, en singular o plural.
- KyanBet, nosotros
- [RAZÓN SOCIAL], sociedad constituida en [JURISDICCIÓN], que opera kyanbet.com bajo la licencia [LICENCIA].
- Usuario, tú
- La persona que se registra y mantiene una cuenta en KyanBet.
- Cuenta
- Tu registro personal para depositar, jugar, apostar y retirar.
- Saldo real
- Los fondos que depositaste y las ganancias que puedes retirar.
- Saldo de bono
- Fondos promocionales sujetos a requisitos de apuesta antes de poder retirarse.
- Servicios
- Casino, casino en vivo, juegos originales, apuestas deportivas y cualquier otro producto del sitio.
02Aceptación de los términos
2.1Al crear una cuenta o usar los Servicios aceptas estos Términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y las reglas de cada juego, bono y mercado deportivo, que forman parte de este acuerdo.
2.2Podemos modificar estos Términos por cambios legales, regulatorios u operativos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo y en el sitio con al menos 14 días de anticipación. Si sigues usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión.
2.3Si hay diferencias entre la versión en español y una traducción, prevalece la versión en español.
03Elegibilidad y edad mínima
3.1Para abrir una cuenta debes tener al menos 18 años, o la edad mínima legal para juegos de azar en tu país de residencia si esta es mayor.
3.2No puedes registrarte si resides en un territorio donde el juego en línea está prohibido o donde no tenemos autorización para operar. Consulta la lista de territorios restringidos en el Centro de ayuda.
3.3No pueden participar empleados de [RAZÓN SOCIAL], de nuestros proveedores de juego ni sus familiares directos.
04Cuenta y verificación
4.1Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas se cierran y las ganancias obtenidas con ellas pueden anularse.
4.2Debes darnos datos verdaderos y mantenerlos al día. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña; te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
4.3Antes de tu primer retiro, o cuando la normativa lo exija, verificaremos tu identidad (KYC) en tres niveles:
- Nivel 1Correo y teléfonoPara depositar y jugar
- Nivel 2Documento de identidadDNI, pasaporte o licencia vigente
- Nivel 3Domicilio y fondosComprobante de hasta 3 meses
4.4Mientras la verificación esté pendiente podemos limitar retiros o algunas funciones. Revisamos los documentos, por lo general, en menos de 24 horas.
05Depósitos y retiros
5.1Los depósitos se acreditan al instante, salvo demoras del proveedor de pago. Solo puedes usar métodos de pago a tu nombre.
5.2Siempre que sea posible, los retiros se envían al mismo método que usaste para depositar. Antes de retirar debes apostar al menos una vez el monto depositado (rollover 1x), como medida contra el lavado de dinero.
5.3Límites y tiempos de referencia, contados desde la aprobación del retiro:
| Método | Depósito mín. | Retiro mín. | Tiempo de retiro |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | $10.00 | $20.00 | Hasta 24 h hábiles |
| Yape / PIX | $5.00 | $10.00 | Minutos |
| USDT (TRC-20) | $10.00 | $20.00 | 5 a 15 min |
| Bitcoin | $20.00 | $30.00 | 10 a 30 min |
| Transferencia bancaria | $20.00 | $50.00 | 1 a 3 días hábiles |
- Visa / MastercardTiempo de retiro: Hasta 24 h hábiles
- Depósito mín.
- $10.00
- Retiro mín.
- $20.00
- Yape / PIXTiempo de retiro: Minutos
- Depósito mín.
- $5.00
- Retiro mín.
- $10.00
- USDT (TRC-20)Tiempo de retiro: 5 a 15 min
- Depósito mín.
- $10.00
- Retiro mín.
- $20.00
- BitcoinTiempo de retiro: 10 a 30 min
- Depósito mín.
- $20.00
- Retiro mín.
- $30.00
- Transferencia bancariaTiempo de retiro: 1 a 3 días hábiles
- Depósito mín.
- $20.00
- Retiro mín.
- $50.00
5.4Los límites máximos de retiro dependen de tu nivel VIP. No cobramos comisión por retirar; tu banco o la red blockchain pueden aplicar las suyas.
06Bonos y promociones
6.1Cada bono tiene sus propias condiciones: requisito de apuesta, plazo, apuesta máxima y juegos que contribuyen. Las encontrarás en la página de cada promoción y en las Reglas de bonos.
6.2Bono de bienvenida: 200% de tu primer depósito hasta $1,000 + 100 giros gratis, con un requisito de apuesta de 35x el monto del bono en un plazo de 30 días. Con un bono activo, la apuesta máxima es de $5 por giro o ronda.
6.3Contribución al requisito de apuesta según el tipo de juego:
- Slots100%
- Originales50%
- Juegos de mesa10%
- Casino en vivo10%
6.4Podemos cancelar un bono y sus ganancias en caso de abuso: cuentas múltiples, apuestas de cobertura o patrones de juego sin riesgo.
07Juego responsable
7.1Queremos que el juego sea entretenimiento. Desde Mi cuenta · Juego responsable puedes activar estas herramientas cuando quieras:
- Límite de depósito diario, semanal o mensual
- Límite de pérdidas y de apuesta
- Recordatorio de tiempo de sesión
- Historial de actividad descargable
- Pausa de 24 horas a 6 semanas
- Autoexclusión de 6 meses a permanente
7.2Las reducciones de límites se aplican al instante; los aumentos, después de un periodo de espera de 24 horas.
7.3Si sientes que el juego dejó de ser diversión, escríbenos. Te orientaremos hacia organizaciones de ayuda especializadas y podremos cerrar tu cuenta de forma preventiva.
08Conducta prohibida
Para mantener un juego justo, no está permitido:
- Usar bots, scripts o software que automatice apuestas o jugadas.
- Coludir con otros jugadores o intentar manipular resultados.
- Aprovechar errores técnicos o de cuotas en lugar de reportarlos.
- Usar fondos de origen ilícito o métodos de pago de terceros.
- Ocultar tu ubicación con VPN, proxies u otras herramientas.
- Acosar, insultar o hacer spam a otros usuarios o al equipo en el chat.
Si detectamos alguna de estas conductas podemos suspender o cerrar la cuenta, anular apuestas, retener fondos mientras investigamos e informar a las autoridades cuando la ley lo exija.
09Limitación de responsabilidad
9.1Los Servicios se ofrecen tal como están. Trabajamos para mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantizamos que estén libres de interrupciones o errores.
9.2Si un juego falla, la ronda se anula y se devuelve la apuesta. Ante un error evidente en una cuota o en un pago, podemos corregir el resultado, como explican las Reglas de deportes.
9.3En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti no superará el saldo de tu cuenta al momento del reclamo. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley aplicable no permite excluir.
10Ley aplicable y contacto
10.1Estos Términos se rigen por las leyes de [JURISDICCIÓN]. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de [JURISDICCIÓN], sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
10.2Si tienes una queja, escríbenos a [CORREO DE SOPORTE]. Respondemos en un máximo de 14 días. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a [ENTIDAD DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS].
- Razón social
- [RAZÓN SOCIAL]
- Licencia
- [LICENCIA]
- Domicilio
- [DIRECCIÓN]
- Correo
- [CORREO DE SOPORTE]
- Chat en vivo
- 24/7, en español, desde cualquier página
¿Te quedó alguna duda?
Respondemos en minutos por chat o en menos de 24 h por correo.